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Es dürfen keine Packstationen oder andere unpersönlichen Adressen verwendet werden.
Das Lieferdatum wird zwischen 3 und 5 Tagen nach der Validierung der Bestellung erwartet. Unsere Dienstleister sind DHL, UPS, DPD (Pakete) und die Deutsche Post (Briefsendungen). Die Wahl des Dienstleisters wird automatisch vorgenommen und basiert auf der Größe der Waren.
RÜCKGABE
Du hast 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Deiner Bestellung Zeit, Deinen auf GARDENA.com getätigten Einkauf zurückzusenden. Folge unseren Rückgabeanweisungen hier.
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Wenn Du mit Deiner Bestellung nicht glücklich bist, hast Du 14 Tage Zeit, um die entsprechende Rücksendung KOSTENLOS zu beantragen. Danach hast Du weitere 14 Tage Zeit um Dein Paket an uns zurück zu schicken.
Unser GARDENA Kundenservice behält sich das Recht vor, ein Rücksendepaket abzulehnen und an Dich zurückzusenden, wenn Dein Paket nach Ablauf der 28-Tage-Frist versandt wurde.
Um eine Rücksendung zu beantragen folge einfach den nächsten Schritten:
1. Klicke auf „Artikel zurückschicken“
2. Validiere Deine Bestellung mit Hilfe der Auftragsnummer und E-Mail Adresse.
3. Fülle das Formular vollständig aus.
4. Wähle Deine zu retournierenden Artikel aus und füge einen Retourengrund hinzu.
5. Im letzten Schritt kannst Du mit dem Klick auf „Senden“ deine Retouren Anmeldung versenden.
6. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail mit einem DPD-Link. Dort findest Du das Rücksendeetikett Deines Pakets.
7. Verpacke Deine Artikel sorgfältig und klebe das Rücksendeetikett auf das Paket. Verwende bitte die Original Verpackung des Produkts. Falls Du mehrere Pakete einer Bestellung zurücksenden möchtest, kannst Du dafür ein DPD Label verwenden. Für Pakete verschiedener Bestellungen erstelle bitte ein neues Retourenlabel für jede Rücksendung.
8. Gebe das Paket in einer DPD Filiale ab (Vergiss nicht, nach dem Einlieferungsbeleg der Rücksendung zu fragen) und schon bist Du fertig!
9. Nach Eingang und Bearbeitung Deiner Rücksendung wird die Rückerstattung – je nachdem, welche Zahlungsmethode Du bei der Bezahlung Deiner Bestellung gewählt hast – innerhalb von maximal 10 Tagen bearbeitet.
