Reparaturservice
GARDENA Serviceleistungen: So funktioniert´s
Auch für den seltenen Fall, dass für Dein GARDENA Produkt eine Reparatur / Wartung erforderlich wird, haben wir vorgesorgt und bieten Dir eine umfangreiche Palette an Serviceleistungen:
1. Zentraler Reparaturservice
Die gesamte Reparaturabwicklung innerhalb Deutschlands erfolgt durch unseren Zentralservice. Bearbeitungsdauer in unserem Hause max. 5 Arbeitstage.
2. Direktservice
Direktservice für den Privatkunden. Zur Entlastung unserer Handelspartner erledigen wir Reparaturen und Ersatzteilaufträge auf Wunsch direkt mit unseren Privatkunden.
3. Technischer Beratungsservice
Hilfestellung bei Reparaturen oder technischen Störungen durch unsere Experten.
4. Verbindlicher Kostenvoranschlag
Wir erstellen automatisch bei Reparaturkosten, die 60% des empfohlenen Verkaufspreises eines Neugeräts übersteigen, einen Kostenvoranschlag.
5. Ersatzteilservice
Ersatzteile werden von uns für Eigenreparaturen geliefert. Die meisten Ersatzteile sind online rund um die Uhr auf unserer Homepage bestellbar.
6. Austauschgeräte-Service
Wir bieten immer eine kostengünstige Lösung. Wenn eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, bieten wir dir zum Sonderpreis ein neuwertiges Austauschgerät an.
Rücksendung von Li-Ion Akkus
Wenn Du einen Li-Ion Akku versenden möchtest, gelten dafür bestimmte Vorschriften für Versand und Verpackung. Wir lassen Dich damit nicht allein und haben alles wichtige für Dich zusammengestellt.
Ermittle anhand der Checkliste welche Vorgaben für Versand und Verpackung beachtet werden müssen. Angaben zur Energieleistung des Akkus findest Du auf dem jeweiligen Typenschild.
Checkliste Li-Ion Akkus
Aufkleber Artikel-Nr. 3480
Aufkleber Artikel-Nr. 3481
Diese Leistungen sind im Garantiefall für Dich kostenlos, bitte lege eine Kopie des zutreffenden Kaufbelegs bei, ansonsten erstellen wir für Dich gerne einen Kostenvoranschlag, wobei Du die Reparaturabwicklung beschleunigen kannst, wenn Du bei der Einsendung bereits eine Obergrenze für die Reparaturkosten vorgibst.
Hinweis: Bitte erstelle zur Einsendung Deines Gerätes innerhalb Deutschlands den GARDENA Serviceauftrag. Du erhältst dann den Link für den Paketaufkleber per E-Mail.
Telefon: (07 31) 4 90-123
Montag - Freitag, 8.00 - 17.00 Uhr
